Política de ventas

1. QUIEN ES EL VENDEDOR?

Tramelin, S.L.

Errebote plaza 1, 20490 Orexa (Gipuzkoa)

IFZ/CIF: B20733069

Este sitio web es propiedad de TRAMELIN, SL (dirección: ERREBOTE PLAZA 1, 20490 OREXA, GIPUZKOA), registrada en la Representación Territorial de Trabajo y Seguridad Social de Gipuzkoa, CIF: B20733069 IFK.

La relación comercial entre Tramelin, SL y el cliente se regirá por las presentes condiciones generales, en su versión original y en el momento del pedido.

Tramelín, SL. Correo electrónico de atención al cliente: ostatua@orexa.eus

En adelante, TRAMELIN, SL. se denominará BIZIOREXA.EUS.

2. QUIÉN PUEDE COMPRAR

La compra a través de este sitio web está reservada a cualquier usuario, siempre que sea persona física mayor de edad.

BIZIOREXA.EUS se reserva el derecho de no responder a las solicitudes realizadas por los usuarios que no coincidan con la valoración del consumidor final.

3. VENTA DE PRODUCTOS

Los productos del País Vasco están a la venta en el sitio web. www.biziorexa.eus 

Cada producto tiene una descripción detallada de sus principales características. BIZIOREXA.EUS presta gran atención a la reproducción de sus productos, pero las imágenes y colores de los productos puestos a la venta no reflejarían fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizada por el usuario.

4. PRECIO DE VENTA DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos a la venta se especifican en euros e incluyen el IVA correspondiente. Estos precios estarán sujetos a la adición de los cargos de envío correspondientes, si corresponde. Estos costes serán comunicados al Usuario antes de formalizar el pedido, debiendo el Usuario aceptarlos expresamente al confirmar la compra.

Los gastos de envío dependerán de la cantidad comprada y del destino. Estos precios se encuentran en la sección de PREGUNTAS Y RESPUESTAS de BIZIOREXA.EUS.

BIZIOREXA.EUS podrá actualizar los precios en cualquier momento, no obstante, los precios correspondientes a cada pedido serán en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos que está comprando.

5. FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO DE PRODUCTOS POR PARTE DEL USUARIO

Para formalizar la compra de productos, el usuario deberá seguir los pasos establecidos en el proceso de compra; proporcionar los datos solicitados; aceptación expresa de las presentes condiciones de venta confirmando el pedido en el momento de la formalización y efectuando el pago íntegro en el mismo momento de la confirmación.

Estos datos serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad expuesta en este sitio web.

El contrato de compraventa se entiende formalizado cuando BIZIOREXA.EUS recibe el pago efectivo del precio total.

BIZIOREXA.EUS no podrá tramitar pedidos incorrectos, incompletos, cuando no se haya recibido acuerdo de pago en las 48 horas siguientes a la realización del pedido, si uno o varios productos no están disponibles. El usuario será informado por correo electrónico o por teléfono que su solicitud no ha sido procesada y las razones por las cuales.

Una vez formalizado y pagado el pedido en su totalidad, el usuario recibirá en un plazo máximo de 24 horas por correo electrónico la confirmación del pedido, especificando el número de pedido, los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío y la forma de pago elegida. , la dirección de envío y el resto de datos del contrato de la transacción.

El usuario podrá cancelar su pedido antes de que la mercancía salga del almacén de BIZIOREXA.EUS.

6. MÉTODOS DE PAGO

BIZIOREXA.EUS acepta los siguientes métodos de pago:

  • VISA, MASTERCARD  

7. ENTREGA DE PRODUCTOS PEDIDOS

7.A. ENVÍO AL DOMICILIO DEL CLIENTE

El plazo de entrega en España es de 1 a 3 días laborables desde el pedido, excepto en periodos promocionales y festivos (Puentes, Festivos, Semana Santa y Navidad) este plazo puede ampliarse hasta un máximo de 10 días laborables debido al volumen del pedido y transporte.

BIZIOREXA.EUS enviará los productos a la dirección indicada por el usuario en el formulario de pedido y, no obstante, deberá ser en el territorio indicado en la cláusula 2 de estas condiciones de venta.

La entrega se entenderá realizada desde el momento en que la empresa de transporte ponga el producto a disposición del usuario.

Si el paquete no puede ser entregado por causas imputables al usuario, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega del paquete, BIZIOREXA.EUS será devuelto al usuario con gastos de envío y devolución a origen. de la mercancía, así como los posibles gastos de gestión relacionados.

8. DERECHO A RENUNCIA

El usuario podrá desistir del contrato de compraventa sin penalización alguna y sin expresión de motivos en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción de los productos adquiridos, comunicando la decisión de ejercer el derecho de desistimiento a BIZIOREXA.EUS mediante el envío de un escrito / correo electrónico a nuestra dirección TRAMELIN, SL (dirección: ERBOTE PLAZA 1, 20490 OREXA, GIPUZKOA) / ostatua@orexa.eus

Los gastos de la devolución corren a cargo del usuario, salvo en el caso de productos defectuosos o incorrectos o erróneos, pues BIZIOREXA.EUS correrá con ellos.

Para aceptar el producto respecto del cual se ejerce el derecho de desistimiento, éste deberá estar debidamente protegido, en su embalaje original, en perfecto estado para su posterior venta y para conservar sus etiquetas, debiendo incluirse en el paquete copia del albarán de entrega, donde se marcan los productos devueltos.

La devolución del precio de cualquier pago recibido del usuario por el producto devuelto, incluidos los gastos de envío sin demoras indebidas, se realizará a través del mismo método de pago utilizado para pagar el producto y si no se ofrece durante un máximo de 14 días.

Si la devolución no puede aceptarse por no cumplir las condiciones expuestas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a la devolución de los importes correspondientes a los productos devueltos, sino que devolverá los productos no coincidentes, asumiendo los gastos envío.

Todas las devoluciones deben enviarse a:

ERREBOTE PLAZA 1, 20490 OREXA, GIPUZKOA

9. GARANTÍA DEL PRODUCTO

BIZIOREXA.EUS garantiza los productos adquiridos en su página web por un plazo hasta su fecha de consumo preferente señalada (máximo un año).

La garantía no cubre los defectos causados ​​por descuido, golpes, uso o manipulación inadecuados.

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de BIZIOREXA.EUS, es decir, +34 679716342 ó ostatua@orexa.eus

10. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las Condiciones Generales de Venta aquí especificadas se rigen por la legislación española. En caso de litigio derivado de la interpretación, ejecución o validación de las presentes condiciones generales de venta, serán competentes los tribunales del lugar de residencia del consumidor.